Die Volksbank Schwarzwald-Donau-Neckar eG ist eine wirtschaftlich äußerst erfolgreiche, genossenschaftlich organisierte Bank. Mit langjähriger Erfahrung in der Finanzwelt und einer Bilanzsumme von 2,6 Mrd. Euro sind wir ein verlässlicher Partner für unsere Kunden. WIR, dass sind unsere 322 engagierten Mitarbeitenden, legen großen Wert auf Kundennähe, persönliche Beratung und individuelle Lösungen.

Unsere Erfolge basieren auf Vertrauen, Transparenz und langfristigen Beziehungen.

Wir bieten zudem attraktive Karrieremöglichkeiten und investieren in die individuelle Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass sie stets über das aktuelle Wissen verfügen und in einem unterstützenden Team arbeiten können.

Im Bereich Kundenservice erwarten Sie spannende Herausforderungen, bei denen Sie Ihre kommunikativen Fähigkeiten und Ihr Fachwissen einbringen können. Hier haben Sie die Möglichkeit, unterschiedlichste Kunden mit individuellen Bedürfnissen zu betreuen und zu bedienen. Sie profitieren von einem dynamischen Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und ein kollegiales Miteinander großgeschrieben werden. 

Ihre Aufgaben: 

• Serviceleistungen: Durchführung von verschiedenen Servicetätigkeiten zur Optimierung der Kundenzufriedenheit und -bindung im baren und unbaren Zahlungsverkehr 
• Serviceberatungen: Betreuung und Beratung der Kunden, als erster Ansprechpartner am Servicepoint, in den Segmenten Kontokorrentgeschäft, Kundenselbstbedienung und Online-/ Mobile-Banking
• Verwaltung- und Bearbeitung: Abwicklung von Tätigkeiten im Zusammenhang mit den Kundenselbstbedienungsgeräten und der Bargeldversorgung 
• Cross-Selling-Strategien: Identifikation und Ausschöpfung von Cross-Selling-Potenzialen zur Maximierung des Kundennutzens 

Ihr Profil: 

• erfolgreich abgeschlossene Bank- oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung 
• starke Kundenservicekompetenz, die den Kunden in den Mittelpunkt stellt
• grundlegende Kenntnisse im Bereich der Bargeldversorgung
• ausgeprägte Leistungsbereitschaft, Teamgeist und die Motivation, aktiv zur Kundenansprache und Kundenbedienung beizutragen
• stetige Veränderungsbereitschaft und das Wollen Neues voranzutreiben

Wir bieten: 

• aktiv begleitete, strukturierte und individuelle Einarbeitung
• 39 Stunden-Woche + attraktive Gleitzeitregelung
• Lebensarbeitszeitkonto
• Hansefit
• Business-Bike
• betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• betriebliches Gesundheitsmanagement
• zukunftssicherer Arbeitsplatz
• Mitarbeiterkonditionen, auch bei Verbundpartnern
• Mitarbeiterevents
• individuelle Begleitung Ihrer beruflichen Weiterentwicklung

Ansprechpartner: Benedikta Stärk, Tel.: 07461/707-1334