Mitarbeiter (m/w/d) im Merchant- und Partnerservice

Die Volksbank eG – Die Gestalterbank mit Sitz in Offenburg und Villingen-Schwenningen zählt mit einem Bilanzvolumen von über 14 Milliarden Euro zu den größten und leistungsstärksten Volksbanken Deutschlands. Zwischen Ortenau, Schwarzwald, Baar, Hegau und Rhein-Wehra gestalten über 1.200 Mitarbeitende in 39 Filialen jeden Tag die Finanzwelt von morgen.

Mit unserer Tochtergesellschaft First Cash Solution GmbH (1cs) sind wir neben dem originären Bankgeschäft als Spezialist im Bereich Payment seit über 25 Jahren national und international tätig und schaffen individuelle Payment-Lösungen für den Einzelhandel und den Mittelstand. Das Produktportfolio umfasst Kreditkartenakzeptanzen, Bezahlterminals, Gutscheinkarten-Lösungen, Online Bezahlsysteme und Cash Pooling.

Der Bereich Zahlungssysteme sucht Sie als Mitarbeiter (m/w/d) im Merchant- and Partnerservice mit Schwerpunkt auf Service- und Supporttätigkeiten für unsere Händler und Vertriebspartner in Bezug zu kaufmännischen und technischen Fragen.

Als Zukunftsgestalter:in erwartet Sie:

• Als motivierte:r Ansprechpartner:in betreuen Sie unsere Partner und Kunden und klären einfache technische Fragen zu POS‑Terminals und E‑Commerce‑Lösungen
• Sie verantworten die fallabschließende Bearbeitung von Supportanfragen rund um Partner‑ und Kundenbelange
• Zu Ihren regelmäßigen Aufgaben gehören die umfassende Klärung von Vertragsthemen sowie Recherchen zu Transaktionen, Buchungsvorgängen und unserem Produktportfolio
• Als Schnittstelle zwischen Partnern, Kunden und internen Fachbereichen lösen Sie komplexe Fragestellungen zuverlässig und serviceorientiert

Darauf freuen wir uns:

• Kaufmännische oder technische Ausbildung mit großem Interesse an Kommunikation – gerne auch Quereinsteiger
• Mit Ihren fundierten Kenntnissen in Kommunikation und Service bringen Sie wertvolle Expertise in unser Team
• Ihre analytischen Fähigkeiten und Ihre ausgeprägte Service‑ und Dienstleistungsorientierung zeichnen Sie ebenso aus wie Ihre selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Ihre Begeisterung für moderne Kommunikationsmedien, Technik und Zahlungsverkehr rundet Ihr Profil ab
• Idealerweise verfügen Sie über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung

Unsere Benefits für Sie:

• Als Mitarbeitende der Gestalterbank genießen wir 30 Urlaubstage im Jahr sowie zwei zusätzliche Bankfeiertage
• Wir profitieren von einem Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Zusätzlich bietet die Gestalterbank allen Mitarbeitenden die Möglichkeit zur Nutzung von Hansefit, JobRad Leasing und Technik Leasing sowie Corporate Benefits
• In der Gestalterbank herrscht die Du-Kultur, ein lockerer Dresscode sowie flache Hierarchien

Alle Benefits und weitere Infos unter www.werde-zukunftsgestalter.de 

Werden Sie jetzt Zukunftsgestalter:in in einem starken Team!

Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter. Melden Sie sich bei uns!

Kim Rütten
HR Business Partner
0781 800 5964