Werkstudenten (m/w/d) im User Helpdesk für unsere IT-Abteilung

Wir sind

• Seit 1908 ein führendes Finanzdienstleistungsunternehmen mit Sitz im Herzen Münchens. Mit mehr als 350 Mitarbeitern und einer Bilanzsumme von über 5 Mrd. EUR.
• die genossenschaftliche Spezialbank für Immobilienbesitzer und die Immobilienwirtschaft mit einem ganzheitlichen Beratungs- und Leistungsangebot rund um die Immobilie.
• Starker Partner für Hausverwalter mit einem Portfolio an Branchensoftware, wie einer Verwaltersoftware mit integrierten Bankdienstleistungen, einem CRM-Tool u.v.m.

Deine Aufgaben

•    Vorbereitung und Einrichtung neuer Arbeitsplätze & Hardware-Support
•    Anlage neuer Mitarbeitender und Unterstützung beim Start
•    Rücknahme und Prüfung von Geräten bei Austritten
•    Pflege von Checklisten und Dokumentationen
•    Annahme, Kategorisierung und Priorisierung eingehender Tickets
•    Einholen fehlender Informationen und Weiterleitung an Fachgruppen
•    Bearbeitung einfacher Standardanfragen (z. B. Entsperren von Nutzer-Konten, Passwort-Resets)
•    Nachverfolgung offener Tickets und Pflege des Ticketstatus
•    Unterstützung bei Anmeldeproblemen sowie Outlook-, Teams- und Office‑Fragen
•    Hilfe bei VPN- und Remotezugängen
•    Pflege von Anleitungen, FAQs und Dokumentation häufiger Störungen
•    Unterstützung bei Serienmails und organisatorischen Abstimmungen

Dein Profil

•    Du bist immatrikuliert in einem wirtschafts-, IT- oder prozessnahen Studiengang wie BWL, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftsingenieurwesen
•    Du arbeitest strukturiert, selbstständig und treibst Themen proaktiv voran
•    Du gehst sicher mit MS Office um und bringst idealerweise erste Erfahrungen mit Confluence oder Jira mit
•    Du überzeugst durch ausgeprägte Teamfähigkeit und klare Kommunikation
•    Durch Deine Serviceorientierung hast Du keine Berührungsängste in der Kommunikation mit unsren Kunden

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung an Frau Ines Scherm über unser Bewerberportal.