Kundenberater (m/w/d) Business-Banking - Digitaler Kundenservice

Komm zu uns und werde Teil einer starken Gemeinschaft!

Bei der Berliner Volksbank erwartet dich eine lebendige Gemeinschaft, in der Zusammenhalt an erster Stelle steht. Unser Teamgeist basiert auf Menschlichkeit und Nähe. Tatkraft ist unser Antrieb: Wir sind neugierig, mutig und schauen optimistisch in die Zukunft. Überzeuge dich selbst und finde deinen guten Grund, Teil der Berliner Volksbank zu sein.

WAS ERWARTET DICH?

• Du bist erster Ansprechpartnerin am Telefon für die Finanzthemen unserer Geschäfts- und Gewerbekund*innen.

• Du erkennst aktiv Bedarfe, begeisterst für passende Lösungen und leitest gezielt an unsere Fachberater*innen weiter.

• Zu deinen Aufgaben gehört aktives In- und Outbound zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und für erfolgreiche Produktabschlüsse.

• Du terminierst Beratungsgespräche, begleitest vertriebliche Aktionen und bleibst nah dran an unseren Kund*innen.

• Du verstehst die Anliegen unserer Kund*innen und bearbeitest diese fallabschließend am Telefon, per Video, E-Post oder E-Mail.

• Mit Empathie und Kompetenz stärkst du langfristige Kund*innenbeziehungen und gewinnst Neukund*innen über Weiterempfehlungen.

• Du baust zufriedene und loyale Kund*innenbeziehungen auf und gewinnst Neukund*innen über gezielte Weiterempfehlungen.

WAS BRINGST DU MIT?

• Du verfügst über eine abgeschlossene Bankausbildung.
• In der Betreuung von Geschäfts- und Gewerbekund*innen konntest du bereits erste Erfahrungen sammeln.
• Erfahrung im telefonischen Kundenservice sind wünschenswert.
• Deine Kommunikationsstärke, Technikaffinität und Freude am Austausch mit Menschen zeichnet dich aus.
• Du liebst es, Bedarfe zu erkennen und Kund*innen mit passenden Lösungen zu begeistern.
• Du blühst im Umgang mit Kund*innen auf und hast echtes Interesse an Menschen.
• Deine Servicementalität, Eigenverantwortung, Teamgeist und deine Vertriebsstärke runden dein Profil ab.

WAS BIETEN WIR DIR?

• Attraktive Rahmenbedingungen: Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Urlaubstage plus frei am 24. und 31. Dezember
• Vergütung & Sicherheit: Vergütung nach Tarifvertrag inkl. 13. Gehalt, erfolgsabhängiger Zusatzvergütung sowie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Flexibles Arbeiten: Voll- oder Teilzeit, mobiles Arbeiten sowie geförderte Auszeiten (z. B. Sabbaticals)
• Arbeitsumfeld & Entwicklung: Moderne Arbeitsumgebung im Herzen Berlins (U-Bhf. Spichernstraße) sowie Zugang zu internen und externen Weiterbildungsprogrammen
• Zusätzliche Vorteile: Zuschuss Jobticket, Corporate Benefits, JobRad und attraktive Preisvorteile auf Bankprodukte
• Weitere Infos zu unseren Benefits findest du hier: Das bieten wir dir als Arbeitgeber - Berliner Volksbank 

Wir melden uns innerhalb von wenigen Tagen bei dir.
Für Rückfragen ist Maximilian Knoth (030/3063-5815, maximilian.knoth@berliner-volksbank.de) gern für dich da.