Mitarbeiter (m/w/d) KundenDialogCenter

Ihr spannendes Aufgabengebiet

• Sie unterstützen unsere Kunden via Telefon, E-Mail, Chat oder WhatsApp
• Sie informieren und beraten zu allen Fragestellungen im Online-Banking, Konten und vieles mehr
• Sie informieren unsere Kunden zu den digitalen Vertriebskanälen (z.B. FVB-BankingApp)
• Sie erkennen die aktuelle Kundensituation und stehen im Dialog mit dem/der zuständigen Kundenberater:in
• Sie übernehmen die gezielte und aktive Terminplanung für den Kundenbestand 
• Sie bearbeiten Serviceaufträge unserer Kunden zu bestehenden easyCredit-Verträgen 
• Sie unterstützen unsere Kunden bei Fragen zum Serviceportal „MeinVermögen“

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise zur/zum Bankkauffrau/-mann (m/w/d)
• Sie haben Freude am telefonischen Kundenkontakt und Sie sind serviceorientiert und kommunikativ
• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ▪ Interesse an der Nutzung digitaler Prozesse sowie moderner und agiler Arbeitsformen