Ein tolles Produkt oder eine einzigartige Dienstleistung reichen nicht immer aus, um Kundinnen und Kunden zu gewinnen. Deshalb sollten Sie nach der Gründung Ihres Unternehmens so früh wie möglich damit beginnen, Kundinnen und Kunden für sich zu begeistern.
Kundenakquise: So gewinnen Sie Kunden
Kurz und kompakt
-
Kaltakquise, Messen, Anzeigen und Influencer-Marketing helfen dabei, erste Kontakte zu knüpfen und Vertrauen bei Ihrer potenziellen Kundschaft aufzubauen.
-
Die Zielgruppe sollte klar definiert sein, um passende Kanäle und eine wirkungsvolle Ansprache auswählen zu können.
-
Online-Akquise ist meist günstiger und besser messbar, während Offline-Aktionen gezielter, aber kostenintensiver und schwerer zu bewerten sind.
Mit diesen Techniken machen Sie auf sich aufmerksam
Welche Arten der Kundenakquise gibt es?
Wenn Sie Ihre Firma gerade erst gegründet haben, können Sie zunächst versuchen, Ihre Kundschaft per Kaltakquise zu gewinnen. Das bedeutet, Sie sprechen Menschen oder andere Unternehmen an, die Ihr Angebot noch nicht kennen. Diese Methode erfordert Durchhaltevermögen, denn Sie müssen bei der potenziellen Kundschaft und möglichen Partnerinnen und Partnern erst Vertrauen schaffen. Auf diese Arten können Sie sich schnell eine Reputation aufbauen:
- Messen und Kongresse: Mit einem Stand auf einer B2C-Messe Ihrer Branche sprechen Sie Interessenten an, machen diese auf Ihr Produkt aufmerksam und können sie damit als Kundinnen und Kunden gewinnen. Auf B2B-Messen können Sie strategische Kontakte knüpfen und an Ihrem Netzwerk arbeiten.
- Anzeigen: Schalten Sie Anzeigen in den sozialen Medien, auf Webseiten oder in Zeitschriften, die für Ihre Zielgruppe interessant sind.
- Influencer-Marketing: Die Kooperation mit Influencerinnen und Influencern kann die Bekanntheit Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung ebenfalls stark steigern. Zudem schafft es Vertrauen bei potenziellen Kundinnen und Kunden, wenn eine bekannte Person Ihr Unternehmen unterstützt.
Achten Sie bei der Kundenakquise aber darauf, sich nur dort zu engagieren, wo Ihre Zielgruppe zu finden ist. Dabei hilft es, diese genau unter die Lupe zu nehmen und besser kennenzulernen.
Tipps zur Kundenakquise
Bevor Sie mit der Kundenakquise beginnen, müssen Sie Ihre Zielgruppe definieren. Denn nur so können Sie den richtigen Akquiseweg und die passende Ansprache wählen. Wenn Sie ein Produkt für eine ältere Zielgruppe verkaufen, sind zum Beispiel Werbebriefe mit beiliegender Broschüre geeignet. Ist ihr Produkt für den B2B-Markt ausgelegt, sollten Sie eher Telefonmarketing betreiben.
Planen Sie ein ausreichend großes Werbebudget ein und spekulieren Sie nicht darauf, dass die Kundinnen und Kunden von selbst zu Ihnen kommen. Gerade in der Anfangsphase ist es unerlässlich, die Werbetrommel zu rühren, um Ihr Unternehmen bekanntzumachen und rasch eine feste Kundschaft aufzubauen.
Um den idealen Werbe- und Vertriebskanal zu finden, sollten Sie verschiedene Methoden mit zunächst geringem Budget testen. Dabei lassen sich schnell Lerneffekte erzielen. Maßnahmen, die sich als gute Methode zur Kundengewinnung herausgestellt haben, können Sie dann intensiver verfolgen, weniger erfolgreiche Maßnahmen sollten Sie verwerfen.
Themenwelt Existenzgründung
Entdecken Sie weitere spannende Inhalte aus unserer Themenwelt Existenzgründung.
Online oder offline?
Die verschiedenen Kanäle für die Kundenakquise lassen sich in zwei Kategorien einteilen: online und offline. Zu den Online-Maßnahmen gehören zum Beispiel die Akquise per E-Mail-Marketing, Suchmaschinen- oder Influencer-Marketing, Werbung in den sozialen Netzwerken oder mithilfe von Display-Anzeigen. Offline-Maßnahmen sind zum Beispiel Werbebriefe, Beilagen in Zeitschriften und Paketen, Anzeigen oder die Telefonwerbung.
Welcher der beiden Akquise-Wege der richtige ist, lässt sich pauschal nicht sagen. Offline-Akquise ist in der Regel kostspieliger, da beispielsweise Druck- und Portokosten beziehungsweise Ausgaben für Telefonmarketing-Agenturen anfallen. Außerdem ist der Erfolg aller Offline-Werbemaßnahmen schwerer messbar als der von Online-Werbemaßnahmen. Bei der Auswahl des Akquise-Kanals sollten Sie sich von der Frage leiten lassen, auf welchem Weg Sie Ihre Zielgruppe am besten erreichen.