So prüfen Sie Ihren Kontoauszug

Die Mobiltelefon- oder Stromrechnung per Einzugsermächtigung zu begleichen ist einfach und bequem. In der Regel laufen diese SEPA-Lastschriftverfahren unproblematisch. Prüfen Sie Ihre Kontoauszüge regelmäßig, um sicherzugehen, dass alle Abbuchungen korrekt sind. Das geht entweder mithilfe Ihres Online-Bankings oder indem Sie unsere Kontoauszugsdrucker nutzen. Achten Sie dabei auf unbekannte Empfänger, doppelte Abbuchungen oder unklare Buchungstexte. Kontrollieren Sie insbesondere den Verwendungszweck und den Betrag jeder Abbuchung. Oft werden Beträge für gekündigte Verträge oder nicht bestellte Dienstleistungen eingezogen. Über die Jahre können so hohe Summen verloren gehen. Unberechtigte Abbuchungen können Sie innerhalb von 8 Wochen über die Bank zurückbuchen lassen. Bei wiederholten Problemen lässt sich das Konto für bestimmte Unternehmen sperren.

Wenn Sie mit Abbuchungen nicht einverstanden sind und sie rückgängig machen wollen, melden Sie das am besten sofort Ihrem Kreditinstitut. Dieses kann Ihr Geld zurückbuchen. Die Widerspruchsfrist beträgt für alle Lastschriften 8 Wochen, wobei Sie keinen Grund für Ihren Widerspruch angeben müssen.

Liegt hingegen eine eindeutige Fehlbuchung vor, gilt eine andere Frist. Dann müssen Sie innerhalb von 6 Wochen nach Rechnungsabschluss Einspruch einlegen. Den Rechnungsabschluss erhalten Sie immer zum Quartalsende von Ihrer Bank. Darin enthalten sind unter anderem Informationen über Ihre Kontoführungsgebühren.

Nach Ablauf der achtwöchigen Widerspruchsfrist für Lastschriften ist es schwieriger, das Geld zurückzufordern, wenn Sie Auffälligkeiten bei Ihrem Kontostand entdecken. Dann müssen Sie einen Fehler des Abbuchenden nachweisen können – zum Beispiel, dass ein Zahlungsvorgang nicht von Ihnen autorisiert wurde. In diesen Fällen haben Sie 13 Monate Zeit, um einer Lastschrift zu widersprechen.

Neben unberechtigten Lastschriften können Ihnen bei einer Überweisung auch selbst Fehler unterlaufen. Wenn Sie aus Versehen eine Fehlüberweisung veranlasst haben, kontaktieren Sie die Empfängerin oder den Empfänger. Bitten Sie um eine Rückzahlung des irrtümlich überwiesenen Betrags. Setzen Sie sich hierfür am besten mit Ihrer Bank in Verbindung. Kennen Sie den Namen der Empfängerin oder des Empfängers nicht und haben lediglich die Bankdaten, kontaktieren Sie außerdem die Empfängerbank, um die Kontoinhaberin oder den Kontoinhaber zu ermitteln. Manche Banken bieten hierfür einen Rückholservice an. In diesem Fall übernimmt sie die Kommunikation mit der Empfängerbank. Beachten Sie aber, dass Banken für diesen Service meist Gebühren verlangen.

Wenn Ihnen bei der Prüfung des Kontoauszugs auffällt, dass eine Gutschrift irrtümlich auf Ihrem Konto gelandet ist, sollten Sie sich nicht zu früh freuen und das Geld ausgeben. Denn selbstverständlich haben Sie keinen Anspruch auf den Betrag, wenn der Absenderin oder dem Absender zum Beispiel ein Zahlendreher in den Angaben ihrer oder seiner Überweisung unterlaufen ist oder die Person Kundendaten verwechselt hat. In diesen Fällen müssen Sie zwar nicht tätig werden, sollten aber darauf vorbereitet sein, den Betrag bei einer Rückforderung zurückzahlen. Bei Fragen zu Ihrem Kontostand steht Ihnen eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter Ihrer Bank gern zur Seite.

Wenn Sie mit Ihrer girocard (Debitkarte) oder Kreditkarte zahlen, erhalten Sie immer einen Zahlungsbeleg. Darauf stehen die Kontonummer, Informationen zur Empfängerin oder zum Empfänger, Kartendaten und der von Ihrem Konto abgebuchte Betrag. Gleichen Sie diese Belege mit Ihren Kontobewegungen ab. So behalten Sie den Überblick über Ihre Abbuchungen. Bei einer Warenrückgabe im Einzelhandel hilft Ihnen der Beleg dabei, zu überprüfen, ob die Rückzahlung auf Ihrem Konto eingegangen ist.

Für Privatkundinnen und Privatkunden besteht keine Aufbewahrungspflicht für Kontoauszüge. Sie gelten aber als Zahlungsnachweis bei überwiesenen Rechnungen oder geleisteten Beträgen – etwa gegenüber Handwerksbetrieben, Vermieterinnen und Vermietern oder Online-Shops. Im Streitfall weist ein Kontoauszug Ihre Zahlung eindeutig nach. Die Verjährungsfrist für Alltagsgeschäfte gilt 3 Jahre. So lange sollten Sie Ihre Bankunterlagen aufbewahren. Kontoauszüge oder Zahlungsbelege für Leistungen bei Renovierungs- oder Handwerkerarbeiten rund um das Gebäude und Grundstück müssen Sie nur 2 Jahre aufbewahren, um einen Zahlungsnachweis erbringen zu können.

Im Online-Banking sehen Sie jederzeit eine laufende Umsatzübersicht mit allen aktuellen Buchungen. Diese Ansicht verändert sich ständig, sobald neue Umsätze hinzukommen. Ein Kontoauszug dagegen ist eine feste, abgeschlossene Dokumentation eines bestimmten Zeitraums, zum Beispiel eines Monats. Er enthält dieselben Buchungen wie die Umsatzübersicht, wird aber zusammengefasst, datiert und archiviert. In der Regel wird ein Kontoauszug unabhängig von den Kontobewegungen einmal monatlich erstellt. Beachten Sie dabei, dass nach einer Frist von 10 Jahren die Kontoauszüge auf Ihrem Online-Konto gelöscht werden. Legen Sie sich daher ein eigenes Archiv auf Ihrem Computer oder Mobilgerät an. Speichern Sie dort Ihre Kontoauszüge regelmäßig. Neben der Ansicht im Online-Banking können Sie Kontoauszüge an einem Kontoauszugsdrucker in einer Volksbank Raiffeisenbank in Ihrer Nähe drucken.